Refund and Exchange Policy

Inspection Upon Delivery
You may inspect your order for size and general condition before payment, in the presence of the courier.

Exchange & Return Policy
You may request an exchange or return within 14 days of receiving your order. The product must be unused and in its original condition with all tags attached.
Once we check the returned item and confirm its condition, your refund will be processed within 7–10 days.

Shipping
Shipping fees are paid in all cases and are non-refundable.

Sizing
Please make sure to select the correct size by referring to the size guide on our website. The company is not responsible for incorrect size selection.

Special Pieces & Pre-Order Items
Limited pieces, embroidered items, and Pre-Order items are made specifically for each customer and therefore cannot be exchanged or returned.

Order Cancellation
Orders may only be canceled on the same day of confirmation.

Customer Information
Please provide a correct address and reachable phone number to ensure successful delivery.

Agreement to Terms
Placing an order indicates full acceptance of all the above terms and policies.

سياسة الشراء والتوصيل

المعاينة عند الاستلام
يمكنك فحص الطلب من حيث المقاس والحالة العامة قبل الدفع، بحضور مندوب الشحن.

سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع خلال 14 يوم من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبالحالة الأصلية مع جميع البطاقات والتاجات.
بعد استلامنا للمنتج وفحص حالته، سيتم تحويل المبلغ خلال 7–10 أيام.

الشحن
رسوم الشحن مدفوعة في جميع الحالات، سواء تم قبول الطلب أو رفضه، وغير قابلة للاسترداد.

المقاسات
يرجى التأكد من اختيار المقاس الصحيح بالرجوع لدليل المقاسات على الموقع. الشركة غير مسؤولة عن اختيار مقاس خاطئ.

قطع خاصة وطلبات مسبقة
القطع المحدودة، المطرزة، والطلبات المسبقة مصممة خصيصًا لكل عميل، وبالتالي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها.

إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب في نفس يوم التأكيد فقط.

معلومات العميل
يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف يمكن الوصول إليه لضمان التوصيل بنجاح.

الموافقة على الشروط
تقديم الطلب يعني الموافقة الكاملة على جميع الشروط والسياسات المذكورة أعلاه.